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Fujitsu, 2022, umgesetzt bei SCHACHZUG
Customer Experience Lab, eine neue virtuelle Co-Creation-Plattform
Das Fujitsu CX Lab ermöglicht es seinen Verkaufsteams Produkte und Dienstleistungen auf innovative Weise zu präsentieren.Anstelle der traditionellen langweiligen PowerPoint-Vorträge besucht man eine belebte digitale Stadt innerhalb einer interaktiven Web-Anwendung. Mit derzeit 4 verschiedenen Stories in 2 Sprachen bietet dieser Besuch eine spannende Erfahrung für Kunden.
Der Ursprung: Unser Smart City Exponat auf dem Fujitsu Forum 2019
Die Idee, Produkte und Dienstleistungen anhand einer digitalen Stadt zu erklären, stammt aus einem früheren Projekt, das wir für Fujitsu durchgeführt haben. Anhand von persönlichen Beispielen haben wir mit unserem Smart City Exponat den Besuchern des Fujitsu Forums 2019 Dienstleistungen durch Beamerprojektionen auf einer 150 cm hohen Modellstadt erklärt.
Das Ziel
Die Dienstleistungen von Fujitsu sind oft sehr komplex und vielen potentiellen Interessenten fehlen konkrete Beispiele, wie sie von Fujitsu profitieren können. Um unsere Stadt und damit die Dienstleistungen von Fujitsu nicht nur den Messebesuchern wie beim Fujitsu Forum 2019 zu erklären, war es das Ziel, diese Erklärungsmethode über eine Plattform direkt in Calls teilen zu können. Innerhalb dieser Plattform hat der Präsentierende nun die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Stories zu wählen. Nach der Auswahl befindet er sich zunächst in einer linearen Storyline. Hier kann er vom Startpunkt, dem Fujitsu Tower, mit Kameraübergängen in verschiedene Stadtteile wechseln. In jeder neuen Area gibt es die Möglichkeit, verschiedene Präsentationen und Videos zu starten. Damit wird die Standard PowerPoint Präsentation des Verkäufers durch eine einheitliche, erweiterbare Präsentationsplattform ersetzt.
Meine Aufgaben
User Journey, Interface Design, Fullstack-Entwicklung.
Planung der User Journey
Gestaltung der Benutzeroberfläche
Entwicklung der Anwendung mit Angular und Firebase
Deployment der Anwendung mit Firebase Hosting
Konzepte für die verschiedenen Stories und deren Storyboards, 3D-Design
Me Colleagues
Highlights
Neben Features wie Mehrsprachigkeit und der passwordless E-Mail-Authentifizierung besteht auch die Möglichkeit, beim Start einer neuen Präsentationssitzung das Logo des Kunden sowie eigene Präsentationen als PDF hochzuladen. So entsteht keine Pause während dem Call, da alles Notwendige direkt über die Oberfläche des CX Labs geöffnet werden kann. Ein weiteres Highlight ist die selbst entwickelte Präsentationskomponente, die die gängigsten PowerPoint-Werkzeuge und Shortcuts zur Verfügung stellt.
Da es sich bei dem Fujitsu CX Lab um eine interne Anwendung handelt, kann ich an dieser Stelle leider keine weiteren Bilder und Videos zeigen.